找护理师前
如何在米哆上找到合适的护理师？
填写预产期、城市、预算和照护偏好，系统将基于 1+5 团队服务模式与双梯队人才体系为您智能推荐匹配的护理师，您也可以按技能、评价、档期筛选对比。
平台上的护理师都经过审核吗？
是的。所有护理师均需通过身份认证、健康检查、技能考核及背景调查，并在平台积累真实服务评价后才能接单。
可以面试护理师吗？
可以。米哆支持视频面试，并提供结构化问题模板，帮助您快速了解护理师的专业能力与沟通风格。
服务中
服务期间如何了解宝宝和妈妈的状况？
护理师会每日记录喂养、睡眠、体温、二便、黄疸等数据，并实时同步到家庭看板，长辈也能轻松查看。
如果对护理师不满意怎么办？
米哆提供 48 小时不满意换人保障。您可在 App 内提交换人申请，专属顾问将快速为您匹配新护理师。
遇到紧急情况如何处理？
平台提供 7×24 小时母婴顾问支持；数据异常时系统会自动预警并提示顾问介入，必要时协助送医。
售后与账户
服务结束后如何评价？
服务完成后，您可以从专业技能、服务态度、沟通能力等多维度评价，评价将影响护理师等级与推荐权重。
退款规则是怎样的？
签约后若因平台原因无法提供服务，全额退款；因个人原因取消，按合同约定比例扣除已发生费用后退还。
还有其它问题？
请前往联系客服页面，或拨打客服热线 400-XXX-XXXX，服务时间 9:00-21:00。